В Севастополе готовится программа тренингов по культуре в общественном транспорте

0
5

Представители городской администрации и Торгово-промышленной палаты готовят программу обучения водителей севастопольских маршруток правилам этики и основам психологии.

Новости СевастополяОб этом рассказала начальник Центра учебных технологий Севастопольской торгово-промышленной палаты Татьяна Куртева.

«Совместно с отделом транспорта и связи СГГА мы прорабатываем тематику курсов повышения квалификации для сотрудников предприятий, которые осуществляют перевозку пассажиров. Их будут проводить с целью повышения качества услуг и культуры обслуживания», — сказала Татьяна Куртева.

Тренинги для севастопольских перевозчиков будут проходить в течение 3-х дней. В них смогут принять участие представители фирм-перевозчиков, чтобы в дальнейшем донести полученные знания до своих коллег.

«Предполагается изучение существующей законодательной базы, работа с психологами и психоаналитиками, что поможет получить элементарные знания, необходимые при обслуживании пассажиров. Это, в том числе, и знания в вопросах культуры общения. В рамках семинара будут и психологические тренинги. Предполагается дать знания по основным требованиям к внешнему виду, правилам общения с пассажирами, культура речи, правила рассадки и хорошего тона на дороге», — добавила Татьяна Куртева.

По ее словам, обучение начнется в январе этого года.

Она также отметила: «Если перевозчики хотят быть конкурентоспособными, то учиться должны все, потому что сейчас идет век знаний».

Как сообщалось ранее, в ноябре прошлого года первый заместитель председателя СГГА Сергей Савенков был обеспокоен неопрятностью и невоспитанностью севастопольских водителей. Он настоятельно рекомендовал отделу транспорта и связи заняться их «эстетическим воспитанием».

Сергей Савенков отметил, что севастопольские водители «зачастую невоспитанные, по-хамски разговаривают с пассажирами, не выполняют договоренностей по обслуживанию ветеранов, инвалидов, социально незащищенного населения».

Он поручил отделу транспорта и связи СГГА в течение недели разработать план-график проведения методических занятий, где все водители пройдут «курс эстетического обучения».

«Севастопольское агентство новостей» — Новости Севастополя

www.sannews.com.ua

По материалам: НС

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ